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Rack Performer est actuellement en phase alpha, ce qui signifie qu'il est encore en développement actif, qu'il manque de nombreuses fonctionnalités, et qu'il contient sûrement de nombreux bugs et incompatibilités.

Nous avons besoin d'un maximum de retour d'information, et particulièrement des rapport d'erreurs concernant l'application et les problèmes liés aux plugins VST, voici donc les lignes à suivre.

Avant de signaler un problème, essayez de lire ce forum pour voir si il n'a pas déjà été signalé, cela vous fera gagner du temps. Une liste des problèmes connus sera maintenue ici.

La meilleure façon de signaler un bug est de créer un nouveau post ici et d'y joindre eventuellement les logs comme attachements lorsque ceux ci sont pertinents ou si jamais nous vous demandons de les joindre (voir ci-dessous)

Les rapports d'erreurs par mail recevront le même degré d'attention, mais les autres utilisateurs ne seront pas au courant de leur existance, ce qui rend le procéssus moins coopératif. Nous vous invitons à utiliser les forums autant que possible.

L'application crée 3 fichiers logs contenant des informations utiles pour tracer les problèmes. Lorsque vous rapportez un bug, le mieux est de joindre ces fichiers si possible.

Les logs sont effacés et re-crées chaque fois que l'application est executée, ce qui veut dire que si vous constatez un bug, vous devez sauvegarder et envoyer les logs avant d'essayer de relancer l'application.

Lorsque l'application tourne, vous pouvez envoyer les logs par mail très facilement en séléctionnant l'entrée du menu suivante : "Help -> Send error logs by mail". Cela devrait lancer votre client mail par défaut et composer un nouveau message pour vous avec les logs attachés. Vous pouvez écrire votre rapport d'erreur directement dans le corps du mail.

Parfois cette option n'est pas utilisable et vous devrez localiser les fichiers sur votre disque à la main. C'est le cas par exemple quand aucun client mail n'est configuré sur la machine. Depuis l'application sélectionnez "Help -> Locate log files on disk" et le répertoire contenant les logs s'affichera.

En cas de gros plantage, la console de récupération devrait surgir. Quelle que soit l'issue, cette console propose une option permettant d'envoyer les logs par mail qui fonctionne exactement comme décrit plus haut. N'hesitez pas à vous en servir.

Nous sommes sûrs que vous avez des tonnes de bonnes idées à propos de choses que nous pourrions ajouter ou améliorer dans Rack Performer et nous serions ravis de les entendre.

Nous sommes ouverts à vos suggéstions et nous lirons toutes vos remarques avec attention.